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台州:美团总部回应:强制下线行为违反内部规定 将制止

600全民新闻 责任编辑:吴珍晶 盛达娱乐 台州网络电视台 发布时间:2015年04月29日 06:56 阅读次数:2370次
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      前几天,我们节目报道了美团台州站利用自己在团购市场的优势地位,损害合作商家利益,排挤竞争对手的情况。上周五,美团台州站没有回应600记者的采访。昨天(4月27日)下午,记者再次到美团台州站采访。

      昨天下午,记者再次来到了美团台州站的办公地点。

      美团台州站工作人员:“我们这边不涉及到(采访)内容,你可以跟我们总部联系。”

      记者:“你们这边台州有没有相关负责人?”

      美团台州站工作人员:“我们台州不参与这个,我给你一个号码,你联系我们总部,北京总部。”

      随后,工作人员给记者提供了一个联系方式,称这是美团总部公关组的电话。

      记者:“请问您这边是美团北京总部的吗?”

      美团总部工作人员:“是的。”

      记者反映了当台州商户与其他团购网站合作时,产品会被美团下线的情况。这位工作人员给予这样的答复。

      美团总部工作人员:“第一点,我们从来不存在说强制给商家下线,这种情况现在不可能出现。”

      记者:“之前业务员的意思说,我如果跟其他合作话把我在美团的产品下线,他们是这样明确跟我讲的。”

      美团总部工作人员:“这块我核实一下,如果你刚才反映的情况属实,我们会加强培训,加强正规化的培训。”

      按照这位工作人员的说法,美团总部制定的规则中不允许强制将商家下线,但是这种“不可能出现”的情况却在台州出现了。美团总部给出的应对方案是加强正规化培训。

      那么,如果商家遭受台州美团工作人员的违规操作行为又应该怎么办呢?在美团台州站刚刚搬离的办公场所里,记者在一块黑板上拍到了这份《关于商家投诉处理的相关管理条例》。字里行间不难看出美团台州站对于商家向总部的投诉还是比较忌惮的,并为此出台了一系列的处罚措施。有业内人士向台州商家建议,在遭遇美团台州站的无理行为时,可以通过美团商家平台每月一次的满意度评价系统,反映所遭遇的问题。

      不知道美团总部加强正规化培训是否会有效果,我们认为他们应该有更加积极的动作,对合法权益受到损害的商家进行道歉和补偿。如果台州美团继续利用优势地位排挤竞争对手,最终损害所有消费者的利益,600记者将会继续做深度报道,也希望更多利益受损的商家和我们联系,把真实的情况公之于众。

    文章来源:600全民新闻
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